Spoštovani,
prejeli smo vašo pripombo o postopku naročanja nove kartice zdravstvenega zavarovanja. Opravičujemo se za omenjene neprijetnosti, ki so posledica velikega števila storitev na prijavno-odjavni službi ZZZS. V zvezi z vašim predlogom za naročanje kartic prek interneta vam pojasnjujemo:
Kartica zdravstvenega zavarovanja je javna listina, s katero imetnik, to je zavarovana oseba, uresničuje pravice iz zdravstvenega zavarovanja. Zaradi preprečevanja morebitnih zlorab pri uporabi kartice je za naročilo nove kartice potreben pisni zahtevek zavarovane osebe. Oseba se mora ob oddaji zahtevka identificirati z osebnim dokumentom in zahtevek podpisati.
Zavod trenutno še nima vzpostavljene infrastrukture, ki bi omogočala sprejem elektronskih vlog, ki bi v celoti in skladno s predpisi nadomestile osebno identifikacijo in lastnoročni podpis, zato elektronsko naročilo nove kartice zaenkrat ni mogoče.
Prav tako Zavod ne omogoča gotovinskega poslovanja glede plačila novega izvoda kartic, če je bila kartica poškodovana, izgubljena ali ukradena.
Zavod si nenehno prizadeva posodobiti in poenostaviti postopke za zavarovane osebe. Ena od načrtovanih prihodnjih posodobitev je tudi vzpostavitev rešitev, ki bodo zavarovanim osebam omogočile naročanje listin prek spleta. Termini za razvoj teh rešitev so odvisni od razpoložljivih virov ZZZS. O novih možnostih bodo zavarovane osebe obveščene prek medijev.
Poenostavitev postopka pri izgubi kartice zdravstvenega zavarovanja pri ZZZS
Pobuda
Spoštovani!
Predlagam poenostavitev postopka pri izgubi kartice zdravstvenega zavarovanja pri ZZZS. Trenutno je možno prijavo izgube/pogrešitve in naročilo nove kartice opraviti samo na najbližji izpostavi ZZZS. Naj se nam omogoči spletni preklic in tudi spletno naročilo nove kartice, brez peš poti.
Zelo obremenjujoče pri zdajšnji fizični odjavi in naročilu je tudi to, da naročilo nove kartice ne moreš kar plačati pri ZZZS, temveč te preprosto pošljejo do najbližje banke ali pošte, da jim storitev poravnaš. Verjam, da so takšne stvari na ZZZS sposobni hitro poenostaviti in nam v tej smeri olajšati življenje.
Lep dan želim,
Lojze