Gre za sistem samodejnega razvrščanja vhodne pošte v informacijskem sistemu Krpan ter enotnega pametnega pomočnika za podporo uporabnikom digitalnih storitev.
V okviru mednarodne pobude je OECD zbiral primere inovativne uporabe umetne inteligence v javnem sektorju z vsega sveta. Med rešitvami, predstavljenimi v repozitoriju dobrih praks na platformi OECD.AI, sta se znašla tudi projekta Direktorata za informatiko Ministrstva za notranje zadeve in javno upravo.
Umetna inteligenca za učinkovitejšo obravnavo dokumentov
Prva rešitev omogoča samodejno razvrščanje vhodne pošte v informacijskem sistemu Krpan. S pomočjo umetne inteligence analizira vsebino prejetih dokumentov in jih razvršča v ustrezne kategorije. Ob tem prepoznava tudi povezave z že obstoječimi zadevami ter predlaga številko zadeve, v katero bi bilo mogoče dokument uvrstiti.
Sistem tako zmanjšuje potrebo po ročnem razvrščanju dokumentacije, zaposlenim olajšuje vsakodnevne naloge ter prispeva k hitrejši in učinkovitejši obravnavi prejete pošte.
Pametni pomočnik za lažji dostop do digitalnih storitev
Druga rešitev je enotni pametni pomočnik, ki trenutno deluje na spletišču SI-TRUST. Uporabnikom s pomočjo umetne inteligence odgovarja na vprašanja s področja elektronske identifikacije in storitev zaupanja ter jim olajšuje iskanje potrebnih informacij.
Dolgoročna vizija projekta je vzpostavitev enotnega, varnega in zanesljivega digitalnega pomočnika, ki bo dostopen na različnih portalih državne uprave. Cilj je poenostaviti dostop do informacij, izboljšati uporabniško izkušnjo ter zagotoviti učinkovitejšo podporo pri uporabi elektronskih javnih storitev.
Pomembno priznanje za digitalni razvoj javne uprave
Uvrstitev obeh rešitev v mednarodno zbirko dobrih praks OECD je priznanje prizadevanjem za digitalizacijo slovenske javne uprave in uvajanje sodobnih tehnoloških rešitev. Hkrati izpostavlja možnosti, ki jih umetna inteligenca ponuja za učinkovitejše upravne postopke, razbremenitev zaposlenih ter razvoj dostopnejših in uporabnikom prijaznejših javnih storitev.